长沙水业二次供水泵房“六大承诺”保障最后一公里用水！

在二次供水已经成为城市居民主要用水模式的今天，越来越多的城市居民聚焦于供水最后一公里的安全。

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长沙水业泵房三大模式

目前长沙的居民小区二次供水泵房建设有三种模式：

长沙水业集团自2013年按照《长沙市城区新建居民住宅供水设施建设和管理办法》的要求，开启了统一建设和管理居民小区二次供水泵房的进程，让供水服务延伸至最后一公里。

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长沙水业泵房概况

目前我司已接手长沙市主城区843个小区的二次供水泵房，泵房内部环境严格按照高标准布置，保持明亮整洁，泵房内部配备双路电源供电，保证照明设施及用水安全。

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除此之外，1、工作人员会按国家规定的要求对二次供水设施（水池、水箱）每年清洗消毒2次，清洗完成后采集水样送至水质管理部门进行检测，确保水质检验合格后，才能向居民供水，并向居民公布水质检测报告。

2、每天安排专人对水箱中自来水进行取样，检测余氯、浊度、嗅和味、肉眼可见物四项容易发生变化的指标；

3、对水泵、电控柜、泵房附属设备以及周边环境卫生进行日常巡检，确保供水设备设施运行安全稳定。

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六大服务承诺

为更好地管理二次供水泵房，提供更优质的用水服务，今年我们向社会公开二次供水泵房的“六大服务承诺”：

一

保证水质安全承诺

建立人工检测与在线监测相结合的水质监控体系，定期对二次供水水池或水箱进行四项检测，严格按照国家标准进行清洗，承诺保证水质36项指标达标；

保证安全运行承诺

二

加强二次供水设备定期保养维护，保证良好状态运行，实行24小时值班制；

三

水压达标承诺

通过良好的维护和操作，确保终端用户水压稳定，承诺片区维护人员在接到水压不达标诉求后市区内1小时内，市区外2小时内到达二次供水泵房进行处理；

保证优质服务承诺

四

二次供水用户出现用水问题拨打客服热线96533反馈，我司承诺致电回复用户时限不超过30分钟，工作人员实行用水服务最后一公里终端负责制，保证做到入户用水严密监控和全程服务；

五

运行公开承诺

承诺做到巡检情况公开，水质检测公开，水箱清洗情况公开；

事故报告承诺

六

严格执行突发事件应急预案和突发事故紧急报告制度，一旦发生不明原因水质突然恶化，承诺立即向政府和当地居民报告。

未来，我司将以打造智慧泵房为目标，对所接管运营的泵房逐步分批进行改造，着力进行信息技术开发升级，实现设备监测、水质保障、能耗管理、智能安防等多维度信息的有效集成。将二次供水智慧化的服务系统融入政府公共服务信息平台，通过二次供水智慧运营管理平台的整合调度和联动管控，防范水质污染风险，延长设备生命周期，进一步提升精细化管理水平，从而切实保障居民用水的安全和稳定，实现数据和功能的互动、互联、共享。